Редакция
16.11.2021
Время чтения:
7 минут
Нет времени читать?
Сохранить материал себе в:
Telegram Gmail Viber
Читатели:
12

Психология содействует менеджерам в поддержке, мотивации и обучении сотрудников, а компаниям — в разработке продуктов и формировании экологичного общения в команде. Дальше разберем 4 сферы, где психологические знания пригодятся в работе.

Улучшение вовлеченности сотрудников

👉🏻Хоторнский эффект

Хоторнский эффект звучит так: чем больше внимания сотрудники получают от руководителей, коллег и клиентов, тем выше вероятность, что они приложат больше усилий и станут более продуктивными. Другими словами: если менеджер взаимодействует с командой на постоянной основе, сотрудники становятся эффективнее.

👉🏻Перерывы

20 минут  отдыха приходятся на каждый час работы. Как и наши мышцы, мозг устает от длительного использования. Поощряйте сотрудников совершать короткие прогулки или подумайте о создании комнаты для отдыха или медитации.

👉🏻Нетрадиционные награды 

Очевидно, что людей на работе часто заботят «традиционные» награды — деньги, карьерный рост, признание, бонусы. Однако когда сотрудник добивается значительных результатов, нетрадиционное вознаграждение сыграет важную роль. Например, один из специалистов — заядлый фанат футбола и преуспевает в проекте. Вознаградить двумя билетами на предстоящую игру будет для него много значить.

Решение конфликтов в команде

👉🏻Конфликт с менеджером

Если между менеджером и специалистом возникает конфликт, медиатор конфликта учитывает цели и мотивацию обеих сторон. Например, менеджер не подозревал, что специалист стремился к бóльшей ответственности. А микроменеджмент устраивал, только чтобы убедиться: сотрудник не перегружен задачами. Понимание рассуждений и движущих целей менеджера и специалиста приведет к разрешению ситуации.

👉🏻Конфликт с коллегой

Когда доходит до разногласий, как выполнять задачу, медиатору конфликту важно найти точки соприкосновения.  Сфокусируйтесь на том, в чем согласны обе стороны. Затем  выясните, есть ли подход, который подходит обоим. Если нет, помогите в принятии конструктивного решения. 

👉🏻Конфликт на уровне команды

Чем дольше длится конфликт между членами команды, тем больше разрастется снежный ком. Взгляните на проблемы объективно и сформулируйте связанные с работой результаты и поведенческие ожидания. Альтернативно, если у членов команды есть хорошие идеи, но они не находят общий язык, обратитесь к старшему менеджеру, чтобы прийти к компромиссу.

Построение взаимодействия сотрудников

👉🏻Регулярные встречи 

Психологическое исследование 2015 года с участием 2.5 миллиона команд под руководством менеджеров в 195 странах, показало, что вовлеченность персонала улучшается, когда руководители общаются с сотрудниками. Встречи не только улучшают связь между коллегами, но и связывают с лидером. Сотрудники хотят видеть, что руководитель им доверяет. 

👉🏻Выражение благодарности

Когда лидеры благодарят сотрудников за их вклад, в мозгу зажигается сеть вознаграждений. В результате люди не только больше связаны с компанией, но и чувствуют себя удовлетворенными и хотят пробовать новое. Барбара Фредериксон в книге «Позитивность» обнаружила, что высокопроизводительные команды давали пять положительных комментариев на каждый отрицательный (5:1), в то время как средние команды имели соотношение 3:1. Введение ритуала благодарности на еженедельные встречи — отправной пункт.

👉🏻Кросс-коммуникация

Перекрёстное общение среди отделов работает тремя способами:

  1. Для решения проблемы формируется команда из сотрудников из разных отделов . 
  2. Людей побуждают больше узнать о других отделах. Обычно компании застревают в том, что сотрудники не понимают: что делают другие команды или отделы Вк Flipboard и Mock O’Clock, сотрудники проводят неформальные еженедельные демонстрации проектов, над которыми работают, для расширения сотрудничества. 
  3. Сотрудников поощряют встречаться с коллегами по  компании или клиентами, которым их работа приносит пользу. Когда сотрудники обнаруживают, как их работа положительно влияет на других, это становится сильным мотиватором. Также это  укрепляет у людей чувство принадлежности. Согласно исследованию Адама Гранта из Wharton School, так улучшается производительность на 6%. 

Эффективный найм

При найме помогут разработанные методы, которые проверяют  когнитивные способности кандидатов и оценивают их по другим критериям:

👉🏻Оценивайте кандидатов на уровень сознательности: например, способность брать ответственность за окружение или приверженность к выполнению работы.

👉🏻Используйте методы тестирования для измерения когнитивных способностей кандидатов: поведенческие и ситуативные методы структурированного интервью или психометрическое тестирование перед собеседованием.

👉🏻Вместо того чтобы просто оценивать кандидатов относительно их резюме, сделайте собеседования максимально приятными для обеих сторон: переход от типичного собеседования к свободной беседе,  состоянию потока.

Как стать психологом для топ-менеджмента

Для тех, у кого нет высшего образования, два пути:

👉🏻Закончить бакалавриат психологии и поступить на магистратуру корпоративной психологии, управления персоналом или организационной психологии. Зависит от университета, который выберете. Такая стратегия позволит изучить психологию от «а» до «я», а потом специализироваться в направлении «психология для менеджмента». Длительность: ≈6 лет.

👉🏻Закончить бакалавриат корпоративной психологии. В некоторых ВУЗ-ах есть специализированные программы. Длительность: ≈4 года.

Практикующим психологам подойдут курсы повышения квалификации. Если у вас уже есть психологическое образование, то достаточно пройти частные курсы по переподготовке. Длительность: от нескольких дней (мастер-класс) до 4 месяцев (полноценные программы).

Тем, кто хочет сменить профессию и начать карьеру психолога для топ-менеджмента подойдут курсы профессии с нуля. Если вы не хотите тратить 6 лет на обучение в ВУЗ-е, есть альтернатива: частные школы, бизнес-программы или онлайн-курсы. Длительность: от 4 до 12 месяцев. Например, программа нашего Института.

Автор статьи

Редакция
Другие статьи автора
Психолог-профессионал: кто он?
Как решиться сменить профессию?
Специализация: спортивный психолог
смотреть все статьи